2日は東京のハウスクリーニング協会 で、

 

年に2回（大阪会場も含め計4回）

 

開かれる技術研修会の日でした。

　

　　　今回の研修内容は

　　　　　　１．部位別洗剤の選定と注意点

　　　　　　２．エアコンクリーニング　

　　　　　　　　　　クリーニング市場について。　

　　　　　　　　　　エアコンクリーニング作業手順、実技。

　　　　　　３．学科　クレーム対応（マナー含む）

　　　　　　４．本革張り、布張りソファークリーニング

　　　　　　　　洗浄、実演。

    エアコン洗浄実演

　　　　約40名の参加でした。北海道や新潟から来て下さってる方もいて、

　　　　なかなかの盛況でした。

　これは皮製の椅子をクリーニングの実演中。

　みんな熱心に見てますね　♪♪♪♪♪♪

　　　　先生が実演後、生徒さんにも体験してもらいました。

　　　布製の椅子のクリーニングは、各社様々な方法がありますが

　　　皮製の椅子のクリーニングまで出来るところはたくさんありません。

　　　私は、午後から1時間クレームの授業を担当。

　　　ミスがどうして起こるのか、原因と対応について、

　　　パワーポイントを使って説明。

 　　　例題集を使ってミスの種類を分類してもらい、

　　　そのあとで、自分たちの会社で起こった失敗と原因を

　　　発表してもらいました。

　　ミスはあってはならないことです。

　しかし万が一起こってしまったら、

　お客様にも、起こったことについても、最善の対応をし、

　一番大切なことは、

　　　　二度と同じミスを起こさないようにすることです。

　　その経験は大切な会社の財産であり、原因を探ることにより

　会社の問題点まで教えてくれます。

　　ハウスクリーニング協会では、上記の研修会の他に

　　ハウスクリーニング技士の資格取得の試験も年に一回おこなっています。

　　また、それに伴う通信教育もしております。

（ご興味のある方は、おそうじままpikapika@osoujimama.com

又はハウスクリーニング協会までお問い合わせください。

　　　5月14日のブログにも書きましたが、ハウスクリーニングが職業として

　　職業便覧に載り、職業として独立したものになりました。

　　近い将来には、ハウスクリーニングも国家資格となっていくのではと

　　期待しています。

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